Ecuador TV y Radio Pública obtuvieron la certificación ISO 9001

Por ANDES/JB » 18:00 - 12 Jul 2010  

QUITO.- Ecuador TV y Radio Pública recibieron el ISO 9001:2008 por su gestión de calidad, convirtiéndose así en los primeros medios de comunicación del país en conseguirlo.

Francisco Álvarez, representante de la empresa OCI que entregó la certificación  expresó que con este reconocimiento se buscará ajustarse a los estándares internacionales y conlleva a una mejor calidad en los servicios.

Según Álvarez la ventaja de estar en los niveles de eficiencia en cuanto a programación y personal, es "el estar en un entorno global como la institución pública es una oportunidad para que la audiencia y los patrocinadores vean en Ecuador TV, una entidad confiable", sentenció.

Mientras tanto, Jaime Paladiccini, asesor organizacional de Ecuador TV, señaló que el proceso fue intenso para llegar a la excelencia.

Este proceso tuvo cinco etapas, primero fue el diseño del sistema, la implementación del mismo, el desarrollo de las políticas, además del formato, los procesos instructivos y la capacitación del personal.

"Desde marzo a la fecha nos llevo todo el proceso completo. Todo el personal se capacitó, que son más de 260 personas y luego es la etapa  para que funcione. Hicimos varias auditorias hasta que no estuviéramos seguros, de que en verdad el sistema está operando como pensábamos que iba a operar", sentenció

Según Paladiccini, con esta implementación se han dejado de cometer errores, como sacar del aire programas porque tienen problemas, o no tener señal, "ya no tenemos tantos problemas, no somos perfectos, no buscamos la perfección, ahora la transmisión de la señal es mejor, la gente está más comprometida".

Mientras tanto, Enrique Arosemena, gerente de RTV Ecuador y de Radio Pública, dijo que el lograr la certificación permite tener una mejor calidad y que se trabajó en las áreas críticas para obtener la certificación.

"La calificación es integral, no es solo un área de la empresa si no todas las áreas como las de producción, noticiero, producción nacional y la internacional", expresó.

Fuente:Ecuador TV y Radio Pública obtuvieron la certificación ISO 9001  |  ANDES http://bit.ly/cfdvZ1

(Yimber Gaviria, Colombia)